2019年12月29-30日， 溫氏大華農(nóng)公司在廣州華南農(nóng)業(yè)大學舉行為期兩天的營銷中心銷售實戰(zhàn)培訓活動。 作為溫氏集團大華農(nóng)的合作伙伴，南方略咨詢師在29日為本次活動奉獻了一場精彩的鐵三角業(yè)務(wù)模式實戰(zhàn)、實操演練。

　　 本場演練由南方略咨詢集團首席流程專家辛老師擔任主講人。辛老師首先講解了鐵三角業(yè)務(wù)模式的由來和定義。針對團隊溝通不暢，信息不共享，客戶關(guān)系也似乎很不到位，執(zhí)行產(chǎn)品解決方案不能符合客戶要求，交付能力不能使人滿意等現(xiàn)狀，鐵三角業(yè)務(wù)模式就是基于客戶導向的跨功能團隊，承接從客戶培育到合同關(guān)閉的端到端職責；鐵三角的精髓是努力做厚客戶界面，形成團隊協(xié)同的作戰(zhàn)方式；鐵三角的實質(zhì)是實現(xiàn)與客戶組織進行匹配，面對客戶實現(xiàn)接口歸一化。在面對客戶的鐵三角運作模式中，客戶線是客戶界面的核心主線，大區(qū)經(jīng)理負責所在區(qū)域的全業(yè)務(wù)管理、客戶關(guān)系及鐵三角平臺管理，負責根據(jù)總部的指導和管理要求，制定相關(guān)業(yè)務(wù)和管理策略，并推動各業(yè)績責任主體的落實執(zhí)行，并根據(jù)公司的授權(quán)進行相關(guān)業(yè)務(wù)、資源配置和管理決策，對本區(qū)域整體業(yè)績達成和客戶關(guān)系負責。

　　產(chǎn)品線、服務(wù)線為本區(qū)域各產(chǎn)品業(yè)務(wù)線分管責任人，對各產(chǎn)品線業(yè)務(wù)經(jīng)營分工負責，負責本業(yè)務(wù)線在本區(qū)域的業(yè)務(wù)運營和業(yè)績達成，服從客戶線根據(jù)區(qū)域業(yè)務(wù)運作需要、客戶關(guān)系運作需要的業(yè)務(wù)部署和管理協(xié)調(diào)。在總經(jīng)理、總監(jiān)的統(tǒng)一指揮和協(xié)作下，分工不分家。業(yè)務(wù)員：負責客戶關(guān)系維護；負責挖掘線索和識別機會點；負責促成機會點達成交易。在鐵三角中作為核心成員，在整個銷售過程中承擔協(xié)調(diào)和組織職責，對銷售最終結(jié)果負責。技術(shù)員：在售前階段，負責主動進行銷售支持和產(chǎn)品推廣，負責產(chǎn)品銷售目標和利潤目標的達成；在售后階段，負責產(chǎn)品售后問題處理。訂單管理員：負責產(chǎn)品交付的順利實施和完成，負責主動進行銷售支持和推廣，對交付目標達成負責。

　　溫氏集團大華農(nóng)實戰(zhàn)演練以小組團隊展開，演練過程中，辛老師對每一組都進行了指導和答疑，幫助大家明確概念，破解疑問，找到方向；每組成員也都熱烈討論，團結(jié)協(xié)作，踐行了鐵三角的精神。整場演練氣氛活躍，互動頻繁，溫氏集團大華農(nóng)的精英們踴躍發(fā)言，對自身業(yè)務(wù)有了更全面更深入的了解，對未來業(yè)務(wù)發(fā)展有了更長遠的認識。實戰(zhàn)，讓大家得到了鍛煉，對鐵三角業(yè)務(wù)模式運作有了更深的認識，對2020年業(yè)績增長必將起到實質(zhì)性效果！