劉祖軻,1997年就讀于清華經(jīng)管學(xué)院,獲工商管理碩士學(xué)位。畢業(yè)后加入深圳市華為技術(shù)有限公司市場部,接著工作于上市公司諾普信股份,2001年4月1日創(chuàng)立深圳市南方略營銷管理咨詢有限公司,十年磨一劍,創(chuàng)建了在中國具有影響力的“系統(tǒng)營銷”理念。現(xiàn)為南方略總經(jīng)理、深圳市咨詢業(yè)專家委員會專家組組長。
走進(jìn)深圳市南山區(qū)高新區(qū)中鋼大廈的六樓,透過明凈的玻璃門,銀色的背景墻上“南方略”三個氣勢恢宏的黑色大字便躍入眼簾。寬敞的迎客廳里,生長著一株枝骨錚錚的常青鐵樹;接待臺上擺放著一尊客戶贈送的金牛;深紅色的文化墻上,布置著南方略成功服務(wù)客戶的照片;占據(jù)會議室整面墻體的書柜里面,則陳列著南方略所獲取的種種榮譽…… 一切似都正訴說著劉祖軻光榮、艱辛的創(chuàng)業(yè)故事,同時也是南方略銳意進(jìn)取、尋道圖強的十年成長歷史。
劉祖軻很忙,但為了這次訪談,他提早等候在辦公室。劉祖軻說話的聲音深沉中暗帶激昂,激情中彰顯著真誠。同事評價他“說話的時候充滿激情,做起事來風(fēng)風(fēng)火火、雷厲風(fēng)行”;下屬則說,“劉總愛與人交友,性格豪爽,像是武俠小說中的俠義之士”。他,既是一名身經(jīng)百戰(zhàn)、資深的營銷咨詢顧問,也是一位干練的企業(yè)家。
作為從市場一線艱難成長起來的職業(yè)營銷人,咨詢行業(yè)服務(wù)過新疆特變電工、依波表、華潤涂料、冠軍磁磚、英威騰、赤灣集裝箱碼頭等200余家客戶的實戰(zhàn)性營銷專家,劉祖軻非常感念當(dāng)年在清華經(jīng)管學(xué)院度過的兩年時光。這段時間不僅為劉祖軻夯實了專業(yè)知識,讓之前多年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗得到了沉淀、總結(jié)與升華,也為日后的職業(yè)、事業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
從東風(fēng)汽車到清華園
二十世紀(jì)八十年代,改革開放的春風(fēng)吹起在神州大地、催醒了國人因循守舊的思維方式。國內(nèi)需求的急劇增長向人們展示了一個風(fēng)起云涌、擁有巨大活力與發(fā)展?jié)摿Φ钠囀袌?,包括東風(fēng)汽車在內(nèi)的眾汽車制造企業(yè)面臨巨大的機遇。1987年,從湖北汽車工業(yè)學(xué)院汽車專業(yè)畢業(yè)的劉祖軻,憑借全院前五名的優(yōu)異成績分配到東風(fēng)汽車公司銷售部從事銷售工作。
在東風(fēng)汽車這樣一個大型國有企業(yè)中,劉祖軻不斷鞭策自己,挑戰(zhàn)自我、追求卓越,在短短幾年時間里實現(xiàn)了從普通業(yè)務(wù)員到最年輕的科長、大區(qū)經(jīng)理的快速晉升。面對充滿機遇與挑戰(zhàn)的國際市場,東風(fēng)汽車也積極參與,積極拓展海外市場的業(yè)務(wù)。出于對本土市場突出業(yè)績的認(rèn)可,東風(fēng)汽車委派劉祖軻以總代表的身份帶隊到非洲從事國際市場營銷的業(yè)務(wù)。在這一崗位上,他同樣取得了值得稱道的成績。
然而,都說“當(dāng)局者迷、旁觀者清”,在旁人嘖嘖贊嘆著劉祖軻不斷飆升的業(yè)績和位置的時候,他自己卻并沒有被表面上的數(shù)據(jù)所蒙蔽。隨著眼界的不斷拓寬、身上擔(dān)子的不斷加重,劉祖軻卻逐漸開始意識到自己在市場營銷理論方面的欠缺,同時也有了將以往豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗進(jìn)行系統(tǒng)整理、總結(jié)提升的想法。因此,在做好本職工作的同時,他也開始自學(xué)市場營銷的相關(guān)知識。
機會總是留給有準(zhǔn)備的人。1997年,東風(fēng)汽車公司推薦了包括劉祖軻在內(nèi)的三名管理人員參加清華首屆MBA入學(xué)考試。經(jīng)過層層篩選,他以優(yōu)異成績順利進(jìn)入向往已久的清華園,全脫產(chǎn)進(jìn)行MBA學(xué)習(xí)。
水木清華,承載了多少莘莘學(xué)子一生的光榮與夢想,劉祖軻也并不例外?;貞浧甬?dāng)年的清華歲月,劉祖軻至今感慨萬千。正是在這個中國學(xué)府寶地,他汲取了豐富、全面的理論知識,并將其嫻熟地運用于實際工作之中;十年營銷一線的摸爬滾打,兩年清華園的理論升華,為后來創(chuàng)立南方略營銷管理咨詢有限公司打下了堅實的基礎(chǔ)。
“清華學(xué)子注重心、行、性、新的修煉,清華園給予我更多的是‘內(nèi)功’的提升”,問及清華園的收獲,劉祖軻如此娓娓道來,“心態(tài)平和,氣勢方可以自如;行勝于言,做事方可以敏銳高效。在‘修煉’中進(jìn)步,在‘進(jìn)步’中變得強大?!彼沁@么說的,也是這么做的。性情,踏實奮進(jìn);創(chuàng)新求變,孜孜不倦。一路走來,腳踏實地,雖然艱辛,但也甘之如飴。畢業(yè)后的十多年來,哪怕工作繁忙,劉祖軻也不斷堅持充電學(xué)習(xí)。
從華為到創(chuàng)業(yè),創(chuàng)建南方略營銷管理咨詢有限公司
從清華畢業(yè)之后,劉祖軻南下深圳,加入了華為,是華為投標(biāo)部的創(chuàng)建人之一。這段時間的工作經(jīng)歷,讓劉祖軻得以將之前多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和所學(xué)習(xí)到的理論知識相結(jié)合。然而,在與一幫“好兄弟”走南闖北、繼續(xù)為華為創(chuàng)下累累驕人業(yè)績的同時,他也開始慢慢不滿足于“職業(yè)經(jīng)理人”這一角色,想要在更大平臺上來實現(xiàn)自己的價值。
那時候,“咨詢”在大多數(shù)人眼中是一個完全陌生的領(lǐng)域?!安皇敲總€人都真正了解和認(rèn)識自己。”“找準(zhǔn)方向就成功了一半。”劉祖軻的過人之處就在于他始終能夠保持一顆清醒的頭腦,較好地了解自己。經(jīng)過大量的思考,他發(fā)現(xiàn)自己豐富的經(jīng)驗與實戰(zhàn)經(jīng)理,以及系統(tǒng)知識的學(xué)習(xí),不僅是少有,而且是做營銷咨詢行業(yè)所必備的??礈?zhǔn)了這一點,他毅然辭去了眾人羨慕的工作,參與創(chuàng)辦南方略營銷管理咨詢有限公司。
“清華緣,一世情”,清華學(xué)子的這種厚德載物、重視“心、行、性、新”修煉的心態(tài)給劉祖軻個人以很大的影響。作為南方略的領(lǐng)軍人物,劉祖軻的做事風(fēng)格可謂又硬又實。他要求“我們的服務(wù)一定要經(jīng)得起客戶的考驗”。以市場分析力、市場創(chuàng)造力、市場管理力為手段,致力于攻克企業(yè)營銷癥疾,系統(tǒng)提供營銷解決方案,同時使企業(yè)自身產(chǎn)生“在新模式下系統(tǒng)思考、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)管理”的造血功能。他同時強調(diào)南方略的服務(wù)絕不能僅僅停留在方案上,要求項目團隊必須與客戶一起作業(yè)、一線督導(dǎo),過程參與式的貼身服務(wù),做客戶身邊的顧問,通過嚴(yán)格執(zhí)行,讓客戶見到實實在在的效果,南方略的服務(wù)精神就是“消除客戶煩惱,解決客戶問題,幫助客戶成功”。
不僅如此,這也直接貫穿、融入到了南方略的企業(yè)文化和經(jīng)營理念當(dāng)中?!澳戏铰缘某晒﹄x不開時刻保持的創(chuàng)業(yè)精神、空杯心態(tài)”,“客戶的每個煩惱困難都是南方略的再一次創(chuàng)業(yè)”。這么多年以來,劉祖軻一直積極倡導(dǎo)“內(nèi)部學(xué)習(xí)”,鼓勵員工不斷挑戰(zhàn)自己、尋求自我提升。公司辟有專門的圖書室,供員工查詢、借閱之用。在每周一、三舉行的內(nèi)部學(xué)習(xí)分享會上,擲地有聲的是他的言語:“思想是南方略的核心科技”、“企業(yè)同人一樣,不可以沒有自己的思想”、“沒有思想,就沒有了生命”……
在南方略一本名為《工業(yè)品營銷方略》的內(nèi)部刊物當(dāng)中,我們看到了這樣的一段,“南,中國的南方;方,方法、方式、方位、方向;略,戰(zhàn)略、謀略、韜略、膽略、策略。南中國,是我國改革開放的第一版塊,是中華民族打開閉塞沉悶之門、呼吸清新氣息的啟博器。在當(dāng)今世界政治經(jīng)濟格局中,‘南方’更已經(jīng)成為開放觀念、接納觀念、海洋觀念和市場觀念與全球觀念的代名詞;讓國人聯(lián)想起‘第一縷春風(fēng)’的同時,更感受到‘走出家門、融進(jìn)世界’的必然!”
10年辛勤耕耘,成為知名營銷專家
隨著市場經(jīng)濟的縱深發(fā)展,企業(yè)所進(jìn)行的系統(tǒng)、全面、激烈的競爭;企業(yè)營銷管理組織已經(jīng)不再是簡單地滿足銷售,還必須滿足市場需求、滿足競爭需求?!霸趶氖伦稍兊倪^程當(dāng)中,我遇到過很多企業(yè)。它們夢想要長大,立志要卓越,卻因缺乏科學(xué)的營銷體系而停滯不前,或者萎縮死亡。尤其是一些中小民營企業(yè),營銷方面可以說是‘怎一個亂字了得’:這不僅體現(xiàn)在無規(guī)則營銷環(huán)境下的競爭,而且更深刻地暴露出它們自己營銷體系上的混亂。這種‘混亂’,使得這些企業(yè)的營銷沒有一個穩(wěn)定可靠的評判標(biāo)準(zhǔn),并導(dǎo)致其昏招頻出,出現(xiàn)顧此失彼、執(zhí)行不力等諸多問題?!庇幸娪诖?,劉祖軻認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)當(dāng)實施滿足競爭的多維度的戰(zhàn)略目標(biāo)和績效管理,在戰(zhàn)略的規(guī)劃和指引之下,建立強大的營銷組織,有成熟的業(yè)務(wù)模式和多個組織系統(tǒng)的寫作與參與,形成多層次的能力及優(yōu)勢,去爭奪消費者資源、客戶資源,去開拓新的市場。而這,也就正是其一直身體力行、并大力倡導(dǎo)的“系統(tǒng)營銷”理論。
十年耕耘,碩果累累。工作之余,劉祖軻出版或發(fā)表了《系統(tǒng)營銷》、《中國管理顧問手冊》、《農(nóng)藥營銷學(xué)》、《東風(fēng)汽車銷售體系重構(gòu)研究》、《如何破解“價格高”和“不賺錢”兩大營銷難題》、《系統(tǒng)營銷,市場霸主的成功之道》、《中國工業(yè)品營銷缺什么》及《華為如何打造一支營銷鐵軍》等數(shù)十萬字的論文或著作。2001至2004連續(xù)四年榮獲“深圳市十大金牌顧問”稱號;在2005年12月18日“首屆中國管理大會”上,中國管理科學(xué)學(xué)會、國際管理學(xué)會(IMI)、國際職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(IPMA)共同評為“優(yōu)秀管理專家”。在擔(dān)任南方略公司總經(jīng)理以外,他更擁有大批社會兼職,例如深圳市咨詢業(yè)專家委員會專家組組長,《銷售與市場》、《新營銷》、《銷售與管理》、《民營經(jīng)營報》等媒體顧問等等;是業(yè)內(nèi)以“實戰(zhàn)”著稱的著名市場營銷管理專家,和“實質(zhì)性為客戶解決問題”咨詢理念的倡導(dǎo)者。
在劉祖軻的領(lǐng)軍之下,南方略一直以“營銷管理專家”的定位全方位、多角度地介入市場營銷領(lǐng)域,將“創(chuàng)新的理念、科學(xué)的方法、厚實的經(jīng)驗、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)”實實在在貫穿于為客戶創(chuàng)造價值的過程當(dāng)中,服務(wù)了東風(fēng)汽車、斯太爾汽車、五羊摩托、杰克縫紉機、利歐股份等200多家客戶。如今的“南方略”,也已成為中國營銷咨詢行業(yè)的佼佼者,服務(wù)客戶遍及全國…… 并曾榮獲《銷售與市場》“2008年度本土最具合作價值智業(yè)機構(gòu)”及《經(jīng)理人》“2010年最受贊賞的管理咨詢公司”榮譽稱號。
有意思的是,說起創(chuàng)業(yè)過程中的辛酸,劉祖軻始終抱以一種平和、淡定的心態(tài)。“這么多年來,我每天都在親眼目睹企業(yè)的營銷發(fā)展,忙著分析企業(yè)的營銷現(xiàn)狀,致力于解決企業(yè)的營銷難題”,如此,又哪里來那么多的時間來計較個人一時半會兒的得失呢?回首過往,無論繁華或者是蕭瑟,都將散若煙花;而沉淀下來的,則必然是個人、團隊不斷提升的經(jīng)驗和能力。
寫在后面
劉祖軻的辦公室里面有一幅裝幀精美的書法作品——“春華秋實”。當(dāng)被問到為何選取這幅作品的時候,劉祖軻說道:“人生就是這樣,沒有櫛風(fēng)沐雨,哪來的春華秋實?”如此看來,“春華秋實”這四個字既是劉祖軻一直以來所秉承的精神理念,也是其對年輕一代的拳拳忠告。愿劉祖軻學(xué)長領(lǐng)軍的南方略營銷管理咨詢有限公司繼續(xù)以這種“時刻保持的創(chuàng)業(yè)精神”、“空杯心態(tài)”來服務(wù)和成就更多的客戶,創(chuàng)下更多的輝煌!